Pälkäneen Valokuidun verkko on siirtynyt GlobalConnectin omistukseen
Pälkäneen Valokuitu Oy:n aiemmin omistama valokuituverkko ja liiketoiminta asiakkaineen on siirtynyt vuonna 2024 GlobalConnectin omistukseen. GlobalConnect on Pohjoismaiden suurin valokuitualan toimija. Tavoitteena on saada siirrettyä kaikki asiakkaat GlobalConnectin hallintaan vuoden 2025 aikana. Tiedotamme eri asiakasryhmiä suoraan tarkemmista aikatauluista, kun kunkin asiakasryhmän siirto on ajankohtainen. Siirtymäaikana palvelemme asiakkaitamme alla olevan ohjeistuksen mukaisesti:
Uusien liittymien tilaaminen
Jos haluat tilata kokonaan uuden valokuituliittymän, tilaa se osoitteesta globalconnect.fi. Aloita syöttämällä osoitteesi etusivulla näkyvään osoitekenttään.
Jos sinulla on jo olemassa oleva valokuituliittymä, mutta haluaisit vaihtaa nettipalveluntarjoajaa, niin pyydämme odottamaan, kunnes asiakkuutesi on siirtynyt kokonan GlobalConnectille. Sen jälkeen voit tilata nettipalvelut esimerkiksi Bahnhofilta, Bahnhof.fi. Ennen siirtoa nettipalveluntarjoajan vaihtaminen ei ole mahdollista. Eri asiakasryhmien siirto tapahtuu eri aikoina, jokaista asiakasta tiedotetaan suoraan siirtoajankohdasta.
Siirtymäajan asiakaspalvelu
Jos nettiyhteytesi on:
Elisa
Pyydämme aina ensisijaisesti olemaan yhteydessä suoraan operaattoriisi. Alla operaattori- ja tapauskohtaiset yhteystiedot ohjeineen.
Jos nettiyhteytesi on:
Telian Avoin kuitu, kuten:
Kuuskaista
Telia
Bahnhoff
Kybernet
Localnet
MPY
Pelaajanetti
Pyhänet
Seltimil
Ota yhteyttä Kuuskaistaan:
asiakaspalvelu@kuuskaista.com
+358 44 773 2127 (ma-pe 8-15.30)
Ota yhteyttä Teliaan:
020 690 400 (mpm/pvm) ma–pe 9–20 ja la 10–16
Muut toimijat: Palveluntarjoajasta riippuen löydät oikeat yhteystiedot esimerkiksi laskusta tai palveluntarjoajan nettisivuilta. Lisätietoa Telia Avoin Kuitu -palveluista löydät osoitteesta www.avoinkuitu.fi
Jos nettiyhteytesi on:
Pälkäne-liittymä
Liittymäsi on jo siirtynyt automaattisesti uudelle palveluntarjoajalle, yleisimmin Bahnhofille.
Bahnhofin asiakaspalvelu: 0800 30 60 60, avoinna ark. klo 09:00-18:00
Jos asiasi koskee:
Valokuidun perusmaksun laskutusta, eli 24,28 € suuruinen valokuituverkon ylläpitomaksu
Ota yhteyttä laskutukseen:
valokuitulaskutus@tiliofinance.fi
(vain laskuihin liittyvät asiat, vastaamme viesteihin tyypillisesti n. viikon sisällä).
HUOM! Tätä perusmaksua ei enää laskuteta sen jälkeen, kun liittymäsi on siirretty kokonaan GlobalConnectille, vaan sen jälkeen perusmaksu ja nettimaksu laskutetaan yhdellä laskulla operaattorin (esim. Bahnhof) toimesta. Jos saat vielä perusmaksusta laskun, niin liittymääsi ei ole vielä siirretty kokonaan GlobalConnectille. Eri asiakasryhmien siirto tapahtuu eri aikoina, jokaista asiakasta tiedotetaan suoraan siirtoajankohdasta.
Jos asiasi koskee:
GlobalConnectilta tilattua uutta nettiyhteyttä
GlobalConnect pystyy toistaiseksi palvelemaan vain niitä uusia asiakkaita, jotka ovat tehneet uuden tilauksen suoraan GlobalConnectilta.
Puhelin: 09 42 41 4200 (arkisin klo 8.30-15.30)
Sähköposti: support@globalconnect.fi
Palvelut operaattoreille
GlobalConnect Oy tarjoaa palvelut operaattoreille Pälkäneen alueella seuraavien ehtojen mukaisesti: